Comunicare non-verbală

Vă explicăm care este comunicarea non-verbală, care sunt caracteristicile și elementele acesteia. În plus, modul în care este clasificat și exemple.

1. Ce este comunicarea nonverbală?

Când vorbim de comunicare non-verbală ne referim la toate acele forme de comunicare care nu folosesc limbajul ca vehicul și sistem pentru a se exprima . Adică, toate acele modalități de transmitere a unui mesaj care nu necesită cuvinte sau limbaj verbal.

Nu trebuie să confundăm comunicarea nonverbală cu comunicarea non-orală, adică cea care nu trece prin vocea rostită. Se poate scrie pe hârtie sau se folosește limbajul semnelor (cum ar fi limba surzilor și mutului) și se folosește limbajul, dar prin intermediul diferitelor sisteme de reprezentare sau media.

Comunicarea non-verbală are legătură cu gesturi, sunete, mișcări și alte elemente paralingvistice, adică care însoțesc de obicei utilizarea limbajului verbal pentru a-l clarifica și canaliza. Atât de mult, încât este posibil să nu se transmită verbal un mesaj contrar celor exprimate prin cuvinte.

De asemenea, animalele exercită un anumit tip de comunicare non-verbală . Numai ființa umană este capabilă, în schimb, de un limbaj verbal.

Vezi și: Comunicare asertivă.

1. Caracteristicile comunicării non-verbale

Comunicarea non-verbală nu respectă aceleași reguli de bază ca și verbele, deci nu are o sintaxă (o ordine specifică de apariție a semnelor), dar este articulată în funcție de context și circumstanțe . Există o anumită marjă de convenționalitate în unele cazuri, cum ar fi în mișcările capului pentru a indica un „da” sau un „nu”, dar chiar și acele gesturi nu sunt universale și în unele culturi sunt interpretate înapoi.

Pe de altă parte, este o formă de comunicare non-discreționară, care depinde de capacitatea expeditorului și a receptorului de a capta și interpreta mesajul într-o manieră adecvată, deoarece nu există un cod comun sau universal care să intermedieze. În acest tip de comunicare, aspectele non-logice ale minții noastre, cum ar fi emoționalitatea și empatia, sunt mai răspândite.

1. Elemente de comunicare non-verbală

Comunicarea non-verbală respectă circuitul de comunicare de orice fel: are un expeditor, un receptor, un mesaj, un canal și un anumit cod (deoarece nu există un limbaj convențional la care să apeleze). Aceasta înseamnă că mesajele sunt făcute prin alte simțuri și folosind alte părți ale corpului, cum ar fi:

• Emitent. Își folosește sprâncenele, zâmbetul, gura (pentru a face fețe), ochii și direcția în care arată, postura corpului, fruntea, distanța de celălalt, când nu vocea (ritmul și tonul, nimic mai mult) sau Gesturile tale manuale.
• Receptor. Cine primește mesajul își folosește în principal vederea și urechea, deși nu primește cuvinte, ci tonuri și secvențe.

În acest sens, comunicarea non-verbală este mult mai versatilă decât cea vorbită, deoarece are un set mai liber de semnificații și semne de elaborat și poate chiar încorpora elemente contextuale: punctează un obiect sau o direcție, ia un obiect sau execută o mimică sau imitație a unei acțiuni pe care doriți să o transmiteți.

Vă poate servi: Elemente de comunicare.

1. Tipuri de limbaj nonverbal

Când vorbim despre limbaj non-verbal, ne referim la:

• Gestualidad. Mișcările mâinilor, toate membrele sau deplasările capului, care pot fi mai mult sau mai puțin complexe și mai mult sau mai puțin specifice, în conformitate cu intenția. De multe ori le folosim împreună cu limbajul ca formă de însoțire pentru a obține o precizie mai mare.
• Expresii faciale. Există o anumită condiționare congenitală la om care ne permite să recunoaștem expresiile faciale de la o vârstă fragedă: un zâmbet, o încruntare, o față rară. O serie întreagă de emoții sunt exprimate mai mult sau mai puțin instinctiv în raportul nostru.
• Postura corporală În funcție de modul în care poziționăm corpul, putem transmite, de asemenea, emoții, senzații sau inspirați celălalt sentiment. Aceasta are, de asemenea, reminiscențe evolutive, care asociază dimensiunea sau forța, supunerea la dezinfectare etc. Multe animale comunică astfel.
• Aspect fizic. Codul complex de moduri, îmbrăcăminte, accesorii, tunsori și un întreg aspect comunicativ (care în multe cazuri poate fi inconștient) constituie, de asemenea, un limbaj nonverbal.
• Paralingvistice. Aici sunetele non-lingvistice sunt clasificate: nu cuvinte sau expresii ale limbii, ci sunete care se referă la senzații sau informații într-un mod non-verbal datorită tonului, vitezei sau volumului lor sau asocierii emoțional care se face cu anumite sunete. Plânsul unui bebeluș, de exemplu, intră în aceste tipuri de acte comunicative.
• Hptica. Se referă la contactul fizic pe care îl facem cu cine comunicăm, fie pentru a întări un mesaj verbal, fie pentru a comunica ceva fără a fi necesar să-l spunem. Atingerea este o livrare puternică de mesaje și nu în toate culturile este bine văzut sau permis.
• Proxmica. Se referă la gestionarea spațiului dintre expeditor și receptor, prin care se pot sugera intimitate, agresivitate, pasiune și alte informații.

1. Comunicare kinesică nonverbală

Cinetic sau cinetic este un alt nume pentru comunicarea verbală prin limbajul corpului, adică prin mișcările membrelor și ale trunchiului care au un sens expresiv, apelativ sau comunicativ și care pot merge împreună la limbajul verbal sau în substituirea lui. În acest sens, aparține paralelelor: formele de comunicare nonverbală disponibile pentru ființa umană, care sunt codificate mai mult sau mai puțin în cultură, fără a pierde un anumit sens instinctiv.

1. Exemple de comunicare non-verbală

Câteva exemple de comunicare non-verbală pot fi:

• Un turist călătorește în China și decide să cumpere mâncare de stradă. Cum nu vorbește limba, indică vânzătorului produsul pe care îl dorește și îi învață două degete întinse (indexul și degetul inelar). Vânzătorul înțelege câți dorește să cumpere.
• Jucătorii unei echipe de fotbal câștigă un meci și, la final, ridică brațele și strigă la unison. Astfel, își exprimă bucuria unul față de celălalt, fără a fi nevoie să medieze.
• O femeie încearcă să seducă un bărbat într-un bar și pentru asta promovează contactul vizual, zâmbește mult și face gesturi care îl invită să se uite la ea. Toate acestea fac parte dintr-o comunicare non-verbală al cărei scop este să favorizeze romantismul.

Vezi și: Comunicare vizuală.